Política de Privacidad
Última actualización: Agosto de 2026
Esta política explica qué información recopilamos en Píllatelo Guanare, para qué la usamos y con quién puede compartirse al usar la plataforma.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información cuando utilizas Píllatelo Guanare:
1.1 Información de la cuenta
- Nombre y apellido
- Dirección de correo electrónico
- Contraseña cifrada, si te registras con correo
- Identificador de Google, si inicias sesión o vinculas esa cuenta
- Número de teléfono
- Direcciones de entrega que guardes en tu perfil
1.2 Información de la tienda
Si creas una tienda, podremos almacenar información como:
- Nombre del negocio
- Descripción
- Dirección física, o la indicación de que es una tienda virtual
- Ubicación geográfica para el mapa
- Horarios de atención
- Métodos de pago aceptados
- Redes sociales
- Imágenes, logotipo y banner, según el plan
- Plan contratado y datos de facturación asociados a ese plan
1.3 Información de productos
Cuando publiques productos o combos podremos almacenar:
- Nombre, descripción, precio y categoría
- Fotografías y variantes
- Ofertas y paquetes promocionales
- Información adicional proporcionada por el vendedor
1.4 Información de pedidos y entregas
Al crear o gestionar un pedido podemos almacenar:
- Productos, cantidades y montos del pedido
- Método de entrega elegido: retiro o delivery
- Dirección de entrega, cuando el pedido no sea para retiro
- Comprobantes de pago que suba el comprador
- Estados del pedido y de la entrega
- Mensajes enviados a soporte desde el formulario de contacto
1.5 Información de uso
Para mejorar la plataforma y mostrar métricas a las tiendas recopilamos información relacionada con el uso del servicio, como:
- Visitas a tiendas y productos
- Clics en botones de contacto
- Pedidos realizados
- Actividad publicitaria cuando un producto o tienda está promocionado
- Estadísticas generales de uso
Las imágenes se alojan en proveedores de almacenamiento y entrega de contenido, como Cloudflare Images, para mostrarlas en la plataforma.
2. Cómo utilizamos tu información
Utilizamos la información recopilada para:
- Crear y administrar cuentas de usuario
- Permitir la creación y administración de tiendas
- Mostrar productos, combos, ofertas y negocios
- Procesar el flujo de pedidos, pagos entre las partes y entregas
- Facilitar la comunicación entre compradores, vendedores y soporte
- Mostrar publicidad contratada por las tiendas
- Generar métricas para los dueños de tienda
- Detectar actividades fraudulentas o usos indebidos
- Cumplir con obligaciones legales cuando sea necesario
3. Compartición de información
No vendemos tu información personal a terceros.
Podremos compartir información únicamente cuando sea necesario para:
- Prestar el servicio, por ejemplo imágenes, correo transaccional o inicio de sesión con Google
- Que la tienda gestione tu pedido, incluyendo dirección y comprobante cuando aplique
- Coordinar una entrega, si eliges delivery
- Cumplir con la ley
- Proteger la seguridad de la plataforma
- Investigar actividades fraudulentas
- Atender requerimientos de autoridades competentes
La información pública de las tiendas, como nombre, productos, dirección comercial, horarios y métodos de pago, será visible para cualquier visitante de la plataforma.
5. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información almacenada en Píllatelo Guanare, incluyendo el cifrado de contraseñas.
Aunque trabajamos para mantener la plataforma segura, ningún sistema es completamente infalible y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
6. Conservación de los datos
Conservaremos tu información mientras mantengas una cuenta activa o mientras sea necesaria para prestar nuestros servicios, resolver pedidos y cumplir obligaciones legales.
Algunas tiendas, productos o pedidos pueden darse de baja de forma temporal antes de eliminarse de manera definitiva, de acuerdo con las reglas operativas de la plataforma.
7. Tus derechos
Puedes solicitar:
- Acceder a tu información
- Corregir datos incorrectos
- Actualizar tu información
- Solicitar la eliminación de tu cuenta, cuando sea posible
Para ejercer estos derechos puedes comunicarte con nosotros utilizando los canales oficiales de contacto o la página de soporte.
8. Enlaces a terceros
La plataforma puede contener enlaces o integraciones con servicios externos, como WhatsApp, Google, redes sociales de los negocios o proveedores de imágenes y correo.
No somos responsables de las políticas de privacidad ni del contenido de esos servicios externos.
9. Cambios a esta política
Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario.
La fecha de la última actualización se mostrará al inicio de este documento.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de los canales oficiales de Píllatelo Guanare.
- Correo electrónico: soporte@guanaremarket.com
- Sitio web: https://new-guanare-market.vercel.app/
Si alguno de estos datos cambia, será actualizado en esta sección.